AUSEMIO
Platforma pre automatizované riadenie služieb
S platformou AUSEMIO je možné jednoducho a rýchlo vytvárať zákaznícky prispôsobené systémy pre automatizovanú údržbu zariadení, SLA manažment, automatický ticketing, helpdesk, ako aj field service management.
AUSEMIO
Platforma pre automatizované riadenie služieb
S platformou AUSEMIO je možné jednoducho a rýchlo vytvárať zákaznícky prispôsobené systémy pre automatizovanú údržbu zariadení, SLA manažment, automatický ticketing, helpdesk, ako aj field service management.
o AUSEMIU
AUSEMIO bolo navrhnuté tak, aby riešenia vytvorené na tejto platforme boli škálovateľné od inštalácií pre malé a stredné podniky až po nadnárodné skupiny spoločností a štátnu správu.
Výhodou tejto platformy je možné zákaznícky prispôsobiť si ju a riešiť konkrétne požiadavky na:
- 1) Evidenciu informácii o majetku a jeho dokumentáciu.
- 2) Správu servisných zmlúv a sledovanie kľúčových indikátorov výkonnosti.
- 3) Helpdesk pre zber a riešenie požiadaviek, incidentov, porúch ale aj pravidelných údržieb a revízií zariadení.
Prostredníctvom AUSEMIA :
- – zefektívnite prácu a odbremeníte sa od administratívy zautomatizovaním procesov
- – získate výkonnejšie riešenie, nie však komplikovanejšie pre užívateľa
- – budete mať rýchly a vždy aktuálny prehľad nad poskytovaným službami
ausemio rieši...
AUSEMIO je navrhnutý tak, aby po jeho nasadení boli postupne zautomatizované všetky procesy riadenia služieb a dochádzalo k efektívnemu zberu hlásení zo zariadení. Následne sa zozbierané dáta z hlásení používajú ako podklad pre rozhodovanie resp. sledovanie efektivity podniku.
Rýchly a vždy aktuálny prehľad nad poskytovanými službami. Manažér veľmi rýchlo získa prehľad nad poskytovanými službami pomocou prehľadných nadhľadov a notifikácii. Nadhľady sú prispôsobené konkrétnym požiadavkám zákazníka tak, aby zobrazovali sledované parametre. Napríklad výpočet pokút za prekročenie SLA parametrov.
AUSEMIO poskytuje 6 spôsobov, ako je možné zadať požiadavku, alebo nahlásiť poruchu a následne platforma zabezpečí informovanie o priebehu jej riešenia:
- – prostredníctvom e-mailu
- – na webovej aplikácii prostredníctvom webového formulára
- – telefonicky prostredníctvom operátora
- – mobilnou aplikáciou – skenovaním QR kódu alebo NFC tagu a nadiktovanie problému
- – automaticky sa vytvorí požiadavka podľa nastavených pravidiel servisu, údržby alebo kontroly
- – generovanie požiadaviek z diagnostiky zariadenia
Efektívnosť je aj vďaka automatizovaným hláseniam zo systémov v reálnom čase. Prostredníctvom nich sú servisní pracovníci informovaní o poruchách skôr ako ich nahlásia zákazníci a teda vedia rýchlo reagovať a vyriešiť k spokojnosti zákazníkov.
Prostredníctvom komplexnej evidencie majetku, ktorá reálne zachytí stav a používanie majetku Vám vieme poskytnúť kompletné informácie v akomkoľvek čase. Komu je zariadenie alebo iný majetok zverený, na akú aktivitu a počas akej doby bude využívaný, v akom stave bol vrátený ako aj ďalšie informácie podľa potreby. Vďaka tomu je možné efektívnejšie plánovať projekty aj prevádzkové aktivity v rámci podniku.
Táto platforma je previazaná s procesmi správy a údržby v reálnom čase. Zabezpečí dostupnosť dokumentácie ku každému konkrétnemu majetku on-line. Či ide o technickú dokumentáciu, ktorá je potrebná pre rýchle riešenie hlásených porúch alebo projektovú dokumentáciu, ale aj dokumentáciu, ktorá je podkladom pre finančné riadenie.
edície platformy ausemio
AUSEMIO SNO
AUSEMIO SNO je edícia produktu vytvoreného na platforme AUSEMIO. Táto edícia je určená priamo pre operátorov siete Sigfox.
AUSEMIO SNO je zameraný na automatizované riadenie služieb. Tento produkt zahŕňa kompletný rozsah riadenia SLA voči dodávateľom služieb pre prevádzkovateľov siete Sigfox. Hlavnými prínosmi sú:
– Automatické zbieranie dát v reálnom čase zo Sigfox backend-u.
– Zákaznícky prispôsobený proces správy hlásení, umožňujúci prácu s viacerými servisnými organizáciami.
– Zákazníkom definované kľúčové ukazovatele výkonnosti a ich zobrazenie na dashboarde.
– Výpočet a vykazovanie parametrov servisných zmlúv, ako aj pokút vyplývajúci z ich porušenia.
– Poskytnutie potrebných údajov na rýchlu diagnostiku, ideálne na dve kliknutia.
– Podstatné zvýšenie rýchlosti odozvy na hlásenia porúch resp. sledovaných stavov, čo tiež výrazne podporuje mobilná aplikácia pre servisných technikov.
AUSEMIO BM - BUILDING MANAGEMENT
Edícia AUSEMIO BM je zameraná na riadenie prevádzky a údržby budov.
Možnosti tejto edície AUSEMIO boli prispôsobené tak, aby poskytovala podporu pri správe budov, automatizácii procesov údržby budov a zbere požiadaviek nájomníkov.
– Automatizované hlásenie porúch zo zariadení budov prostredníctvom zberu dát o ich prevádzkových stavoch.
– Správa dokumentácie technológii budov, projektovej dokumentácie, revíznych správ, manuálov a servisných listov, ktoré sú prepojené ku konkrétnemu majetku, osobe, hláseniu, službe, …
– Plánovanie pravidelne vykonávaných služieb, údržby vyhradených technických zariadení aj ďalších povinností ako sú napr. interné ISO audity a iné.
– Vytvorenie dátovej základne pre sledovanie kľúčových indikátorov výkonnosti, agregáciu nákladov na výpočet TCO, vyhodnocovanie plnenia servisných zmlúv.
– Obsahuje mobilnú aplikáciu, ktorá umožňuje nahlasovanie porúch a požiadaviek nájomníkov.
– Automatizácia prideľovania požiadaviek podľa určeného majetku, služby resp. servisnej organizácie.
AUSEMIO SO - SERVIS ORGANIZATION
AUSEMIO SO je produkt vytvorený na platforme AUSEMIO. Edícia SO je navrhnutá tak, aby maximalizovala efektivitu servisných organizácií, ktoré ju využívajú.
– AUSEMIO SO poskytuje možnosti podstatného zlepšenia výkonnosti servisných organizácii ako aj riadenia a automatizácie dokumentovania servisných procesov.
– Sledovanie výkonnosti technikov prostredníctvom sledovania stavov požiadaviek a hlásení: “Technik mení stavy hlásenia priamo na mieste výkonu práce cez mobilnú aplikáciu.”
– Okamžitá foto-dokumentácia stavu zariadenia pri prevzatí na údržbu a po údržbe vrátane záznamu o dátume a čase, mieste a osobe, ktorá zariadenie na údržbu preberá / odovzdáva.
– Prehľadný reporting prijatých a spracovaných hlásení. Report zoznamu úloh pre technika a mnoho ďalších reportov.
– Automatické notifikácie prostredníctvom web aplikácie, mailu ale aj mobilnej aplikácie.
modulOVÉ MENU AUSEMIA
mobilná aplikácia
Súčasťou platformy je mobilná aplikácia pre android. Táto aplikácia je určená najmä pre servisných technikov.
Umožňuje priamo u zákazníka prístup do platformy a umožní:
– Odoslanie servisnej požiadavky priamo na mobil technika, umožní začatie prác na servise a môže viesť k rýchlejšiemu spracovaniu prijatej požiadavky.
– Pomocou QR kódu alebo NFC tagu dokáže technik identifikovať zariadenia, na ktorom ide robiť servis.
– Vie si pozrieť dokumentáciu k zariadeniu priamo na mieste servisu, bez nutnosti zisťovať telefonicky rôzne informácie ako sú: verzie firmware, kedy bola posledná údržba alebo čo sa píše v poslednej revíznej správe.
– Môže odfotiť a priamo uložiť foto pred začiatkom servisu a po ukončení servisu.
KONTAKT
kontakt
Kontakt
Telefón: 0911 441 662
Email: info@ausemio.com
Adresa
VERDE GROUP, s.r.o.
Kopčianska 16
851 01 Bratislava
